Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como nós, provedora de serviços de internet, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos colaboradores, prestadores de serviço e demais usuários autorizados ao utilizar a plataforma BrTools, desenvolvido para uso exclusivo em ambiente corporativo.

a plataforma tem finalidade estritamente interna e operacional, e o acesso é restrito a colaboradores e parceiros devidamente autorizados. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1Dados coletados

Ao utilizar a plataforma, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados cadastrais: nome completo, e-mail corporativo, telefone, foto de perfil.
• Dados de acesso: login, credenciais de autenticação, endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo e navegador utilizados.
• Dados de uso: ações realizadas dentro das ferramentas do Aplicativo, registros de atividade (logs), tickets, atendimentos e histórico de operações.
• Dados técnicos e de rede: informações necessárias à operação e ao suporte da rede/serviço de internet (ex.: diagnósticos, status de conexão, informações de equipamentos).
• Dados de clientes finais: quando aplicável às funções do cargo, dados de clientes do provedor tratados dentro das ferramentas (ex.: suporte, faturamento, provisionamento), sempre sob as diretrizes internas de confidencialidade.

2Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Viabilizar o funcionamento, a autenticação e o controle de acesso ao Aplicativo;
• Permitir a execução das atividades operacionais e administrativas do provedor de internet (suporte técnico, provisionamento, faturamento, monitoramento de rede, entre outras);
• Registrar e auditar ações realizadas na Plataforma para fins de segurança e conformidade;
• Gerar relatórios internos de desempenho, produtividade e qualidade de atendimento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis ao setor de telecomunicações.

3Base legal

O tratamento de dados pessoais na plataforma é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: (i) execução de contrato de trabalho ou procedimentos preliminares a ele; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) legítimo interesse da Empresa na condução de suas atividades e segurança da informação; e (iv) exercício regular de direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral, quando aplicável.

4Compartilhamento de dados

Os dados tratados na plataforma são de uso interno e não são vendidos ou disponibilizados publicamente. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes situações:

• Com outras áreas internas da Empresa, estritamente conforme necessidade de execução das funções;
• Com fornecedores e prestadores de serviço de tecnologia contratados para hospedagem, suporte ou manutenção da Plataforma, sob obrigações contratuais de confidencialidade;
• Com autoridades públicas ou órgãos reguladores, mediante requisição legal ou determinação judicial;
• Em processos de auditoria interna ou externa, quando necessário à apuração de irregularidades.

5Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são armazenados em ambiente controlado, pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, das obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de telecomunicações, ou até o encerramento do vínculo com a Empresa, o que ocorrer por último. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei.

6Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento, incluindo:

• Controle de acesso baseado em perfis e permissões (privilégio mínimo);
• Criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso;
• Registro e monitoramento de logs de acesso e atividade;
• Autenticação segura e políticas de senha corporativa;
• Treinamentos periódicos sobre proteção de dados e segurança da informação.

7Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, mediante requisição ao Encarregado de Dados:

8Cookies e tecnologias de rastreamento

a plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para manter sessões ativas, lembrar preferências de uso e coletar dados de desempenho e diagnóstico. Tais tecnologias são empregadas exclusivamente para fins operacionais internos, não sendo utilizadas para fins publicitários.

9Ferramentas e integrações de terceiros

a plataforma pode integrar-se a sistemas e ferramentas de terceiros (ex.: provedores de hospedagem em nuvem, sistemas de CRM, ERP, monitoramento de rede e suporte técnico) necessários à execução das atividades internas. Esses terceiros estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com esta política e com a legislação aplicável.

10Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível dentro do próprio Aplicativo, e alterações relevantes serão comunicadas aos usuários pelos canais internos oficiais.